Hilfe

1. Was bedeutet Ermäßigt?
   
   Kinder von 4 bis 18 Jahre, Schüler*innen, Studenten*innen, FSJ-ler und Azubis zählen bei uns als ermäßigt und erhalten einen vergünstigten Ticketpreis. Für den Einlass muss ein gültiger Nachweis mitgeführt werden.  
   
   
2. Können Kinder unter 4 Jahren die Veranstaltung besuchen?
   
   Kinder unter 4 Jahre sind noch nicht zahlungspflichtig und können unserer Veranstaltung ohne ein Ticket besuchen und sich auf dem Schoß Ihrer Eltern die Show anschauen. Bitte beachte, dass Kinder unter 4 Jahre, keinen Sitzplatzanspruch haben.
   
   
3. Kann ich ein ermäßigtes Ticket zu einem Erwachsenen Ticket aufwerten?
   
   Eine Ticketaufwertung ist im Vorfeld per Mail oder Telefon möglich. Dazu nimm bitte mit uns in Kontakt auf und wir stellen Dir ein neues Erwachsenen Ticket aus und berechnen die jeweilige Preisdifferenz.  Kurz vor Veranstaltung besteht die Möglichkeit die Ticketaufwertung direkt an der Tages-/Abendkasse zu erledigen.
   
   
4. Meine Tickets sind verloren gegangen. Wie erhalte ich neue?
   
   Wenn Du deine Tickets verloren hast oder diese nicht mehr auffindbar sind, können wir deine Tickets erneut drucken und zustellen. Wir berechnen für den Zweitdruck eine Gebühr von 7,00€.
   
   
   
5. Wie ist der Versandstatus meiner Bestellung?
   
   In der Regel dauert die Ticketzustellung ca. 7 Tage.  Jede*r Kunde*in erhält eine Versandbestätigung per Mail, wenn die Tickets versendet wurden. Zu den Zeiten kurz vor unseren Veranstaltungen kann es durch das erhöhte Bestellaufkommen zu längeren Lieferzeiten kommen.  Wir bitten um Dein Verständnis. Wir werden jede Ticketbestellung so schnell wie möglich bearbeiten.
   
   
6. Können Taschen oder Rücksäcke zur Veranstaltung mitgenommen werden?
   
   Zur Erhöhung der Sicherheit dürfen Veranstaltungsbesucher keine Taschen oder Rucksäcke mehr zur Veranstaltung mitnehmen.  
   Das Verbot betrifft (Hand-) Taschen und Rucksäcke sowie Turn-/Stoffbeutel und Plastiktüten, deren größte Seite größer als das Format "DIN A4" (21,0 x 29,7 cm) ist.
   
   
7. Wie lange gehen die Shows?
   
   Die Arena-Show “Heartbeat” geht ungefähr 2.45 Std. inkl. einer Pause
   
   Die Bühnenshow “classy” geht ungefähr 2 Std. inkl. einer Pause
   
   
   
8. Kann ich meine Ticketbestellung stornieren?
   
   Die Tickets sind vom Umtausch ausgeschlossen. Da die Tickets nicht personalisiert sind, können diese gerne im Bekanntenkreis weitergegeben werden.

Kontakt:

ticketservice@ntbwelt.de

Ticketing-Hotline: 0511 98097-98

Geschäftszeiten: Mo-Do von 8:30-12:00 Uhr, 13:00-16:00 Uhr, Fr 8:30-12:00 Uhr